数万乘客受影响，原因为线路供电故障

　　-新快报记者 许力夫

　　昨天15时09分，地铁一号线一列从东站开往西朗的列车运行至农讲所至公园前区间时，突然发生供电设备故障，农讲所站至长寿路站的线路停电，故障造成停运89分钟，数万乘客受到影响。

　　警察拉警戒线

　　五分钟清空公园前站

　　事发时刚好在公园前地铁站的梁先生告诉记者，他15时15分在二号线站台出站，听到广播在说一号线到西朗方向的列车受阻，呼吁乘客尽快出站。地铁站工作人员和保安不断劝说乘客离开车站。一号线的进出口全部打开，站台上全都没有列车。之前在此等候的乘客纷纷出站，大家的表情都很平静，没有出现恐慌拥挤。

　　梁先生说，地铁广播表示，乘客可以出站乘坐免费公交车，所买的车票可在七日内到车站退票。售票亭里的工作人员都跑到外面疏导乘客，15时20分时还见到有警察在一号线入口拉起警戒线，禁止乘客进入。在外面的入口也有保安拦住乘客。不到五分钟时间里，整个公园前地铁站就已经没有了乘客。工作人员表示，一号线已经停运，二号线还在正常运营。

　　数万乘客受阻

　　故障刚好碰上下班高峰

　　一号线的故障时间正巧是下班高峰期，大批乘客都涌到地铁站坐车。公园前站是换乘站，从二号线到一号线的乘客也被挡住被迫出站。

　　记者在公园前站B出口就见到一辆公交车在接送地铁乘客。到了16时50分时，记者已经听到广播在宣布故障线路已经正常。一号线站台上有大批乘客滞留，每趟到达的列车都挤满人，广播不断劝说乘客等候下一班车。停运屏幕虽然显示5分钟才有列车来，但不到两分钟就来车了。所有的列车时刻都已经打乱，一些列车到站时的停站时间还特别长。

　　接驳公交出动

　　地铁单线双向运行地铁公司向乘客致歉

　　地铁总公司表示，根据现场故障情况，《广州地铁应急公交接驳预案》15时10分启动，车站及列车对乘客做好故障广播，及时安抚乘客，按照预案程序迅速联络市客管处，积极组织乘客疏散。26辆接驳公交到达各接驳点的时间分别为：15时45分到达公园前站，15时48分到达芳村站，16时16分到达东山口站，分别从芳村站到东山口站，公园前站到芳村站，公园前站到东山口站。

　　故障发生后，地铁公司立即组织维修人员进行故障抢修，启动停电事故应急处理程序。同时组织列车在西朗至芳村站和东山口至广州东站小交路运行，芳村站至东山口站上行线单线双向运行，尽量减少故障对乘客的影响。同时，通知其他线路的车站和列车加强广播，告知乘客故障信息，做好乘客引导。并在故障发生后的第一时间电话通知电台，引导市民改乘其他交通工具，并在故障排除后一分钟内通知其恢复运营的信息。

　　地铁公司对因设备故障对乘客出行造成的不便深表歉意，对广大乘客在运营现场的理解和配合表示衷心感谢。