- 部分国产手机内置无法删除菜单强扣用户话费
现在我国的手机用户已经有7亿多。面对巨大的市场，越来越多的方案商、手机厂商和手机增值业务供应商开始联手，变换着花样给手机内置收费菜单，越来越多的消费者掉进了他们的陷阱。
-个案
◎尹亮 广州天夏科技有限公司商务总监
我们把一些短信或者是WAP产品内置到手机里面去，或者说在一个菜单里面点击就可以，直接点击来点播这个业务。一般是三七(分成)，方案商分七成，我们分三成。
点击菜单被扣信息费
广东的陈先生使用的是一款天时达牌手机，从他使用这款手机后，每个月都会产生十多元莫名其妙的信息费。陈先生隐隐觉得，这可能跟自己使用的手机有关。
他发现，手机菜单中有很多陌生的不明菜单，陈先生点击了美女斗地主条目，没想到的是，手机中并没有出现游戏的界面，而显示正在发送短信。紧接着，他的手机上收到了一条短信，内容是：回复数字，选择开始游戏。2.立即开始游戏，3.美女斗地主，真人对战在线玩，每条3元。看到要花3元钱玩这个游戏，陈先生没有回复。然而，当他查询了当天的话费详单后却吃惊地发现，已经被扣了3元的信息费。
一个月信息费16元
在陈先生2009年8月的手机话费详单中我们可以看到，被收取信息费的记录多达29条。收取费用的公司涉及广州天夏科技、湖南智源信息、北京星潮在线等三家公司，共计16.69元。仅广州天夏科技公司就收取了11元。广州天夏科技公司是一家经营手机增值业务的供应商，陈先生使用的天时达手机里的那些收费菜单，正是这家公司内置到手机里的。
记者试着点击了陈先生手机里火爆CS女匪突击菜单，结果很快就收到了一条这样的短信：代号猎艳的捕捉行动正在秘密进行着，回复1260，看女匪资料，每条3元。在没有任何回复的情况下，记者照样被扣除了3元钱的信息费。
◎刘经理 UT斯达康公司
(这是)捆绑软件。你是不喜欢，但是我喜欢，他喜欢，另外一个人喜欢，所以说我们任何一款手机出来，不会是针对某一个人的，针对某一个人的话，这机子没办法卖了。
收费菜单无法删除
上海的蒋先生也被这样扣除了一元信息费。更令他气愤的是，2009年6月9日，他什么也没点，居然还被扣除了两元的信息费�！罢獠缓颓狼谎�？”
蒋先生使用的是UT斯达康637型手机。他发现，在这款手机里内置了很多功能齐全的菜单，手机的主界面上共有12个菜单，而其中6个主菜单当中都藏有收费条目。蒋先生也曾试图把收费菜单删除掉，但是他翻遍了手机却无法删除。
那么手机里怎么会有这么多的收费菜单呢？这些菜单又是怎么被内置到手机里的呢？
手机方案商负责内置
中国移动 2007年1月出台的《移动梦网SP合作管理办法》规定，禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务的合作。但是，大部分国产手机生产环节当中，都有一个重要的角色，那就是手机方案商。方案商主要负责提供整套手机设计方案，包括研发手机主板、设计操作系统，他们把带有操作系统的主板卖给手机生产商，生产商采购外壳、液晶屏等部件组装成成品手机。
>>记者测试
点35次收37.9元
这些强行收费的情况到底有多严重呢？2009年12月，记者在市场上购买了10款国产手机，并逐一进行测试，发现全部内置了各种名目的收费菜单。点击天时达 618型手机的35个收费菜单，没有任何回复确认的操作，却被收取了37.9元的信息费，涉及的手机增值供应商多达10余家。包括湖南智源信息、北京搜狐互联、海南众通电脑、北京高阳圣、北京成熙通等。其中湖南智源信息一家就扣去15元的费用。
在进行测试的10款手机中，内置收费菜单最多的一款竟然有154项，最少的也有35项。点击这些手机当中的内置菜单就会被收取费用，而且绝大部分都没有二次确认。这些收费菜单如同一个个收费陷阱，手机用户一不留神，钱就被扣走了。
在广州天夏科技有限公司的客服管理系统，记者就看到，有4万多个消费者投诉的记录，而这只是冰山一角。
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