2022年中国网络文明大会将于今年8月28日至29日在天津市国家会展中心举办，本次大会以“弘扬时代新风 建设网络文明”为主题。近年来，天津市委网信办、市大数据管理中心注重网络文明建设，在数字浪潮中追寻网络“文明之光”，用系列数字化举措打造“指尖上的文明城市”，推动网络文明建设取得新成效。

　　大数据搭建文明服务新场景

　　道德文明、精神文明、生态文明……随着社会生活发展，衡量文明的尺度越来越细，而网络文明也为文明城市建设再添一笔时代注脚。我市以数字技术为基础，以群众需求为指引，通过云计算、大数据、人工智能等信息化技术，擘画天津网络文明建设的宏伟蓝图。

　　大数据可以做什么？为了更好地关爱老年群体，助推网络文明建设，2021年，在《奶奶们的客厅》发布会上，市委网信办、市大数据管理中心打造了“有AI”的养老服务，上线天津“银发”智能服务平台，为老年群体提供服务场景。

　　聚焦老年群体的高频事项和服务场景，天津“银发”智能服务平台积极发挥“爱老护老助老”作用，平台运用人工智能、物联网等科技手段实现科技赋能，使关爱老人“智能暖心”、应急救助“一键呼叫”、基层服务“一键到达”。这一改变，也让社区里的网格员关爱社区独居老人的手段从“早看窗帘晚看灯”的传统随访，到用智能化设备实时感知、关照老年人。截至目前，平台已覆盖3.4万户重点关爱人员，累计智能关怀外呼15.5万次，处置告警事件1.9万起。

　　“自从有了这些智能化设备，对健康状况能提前预知，身体健康有了保障，我感到很安心?！本幼≡诒鹾Ｐ虑揪盎ド缜木用窳跣慊肜习樘逖榈街悄苌璞复吹谋憷?，除了每日使用智能设备检测血压，她还通过手上戴着的手环来感知心率等实时健康数据，实时感知身体状况。

　　以关爱老人身体健康、关心老人精神需求为出发点，发挥海量数据和智能分析优势，有效解决高龄独居老人在生活中遇到的急事、难事?！耙ⅰ敝悄芊衿教ㄎ蠢椿菇绦美夏耆巳粘５摹靶∈荨?，解决生活中的“大问题”，让平台更智能、更好用、更人性。

　　“一网通办”精准实现为民服务

　　网络文明犹如“一盘棋”，身处其中的每一个人，如一个个节点连接起万事万物，在大数据应用场景中，指尖轻轻滑动，就能实现有事轻松办。

　　为了使政务服务更便捷，做到“数据多跑路，群众少跑腿”，2019年12月26日，作为我市政务服务移动端的“津心办”正式上线运营，围绕市民办事服务，做好移动政务服务的每一环，近3年间，“津心办”多次实现跨部门协调和前后台整合，业务不断拓展，让市民和企业充分感受“惠民生，智服务”带来的便捷。

　　“津心办”为网络文明建设发挥智慧力量，在清明节期间上线了“清明专区”，做好文明之风的倡导者和传播者，提供网上祭扫、节地生态安葬、骨灰撒海等相关服务，倡导文明祭扫、绿色祭祀；推出“瞰天津 阅津彩”专区，以滚动新闻形式呈现重大时事政治、经济、文化、社会等方面新闻信息，进一步加强网络空间思想引领。

　　有了“人工智能+算法分析”，智慧服务就像有了“读心术”，为人们提供精准所需。为了解决因服务需求模糊、服务名称复杂导致的服务“不好找”“找不到”问题，“津心办”基于分布式多用户的智能搜索引擎，升级语义及智能关联的精准搜索，智能识别“百姓体”，推荐相关应用和服务，使智能服务更便民。

　　市大数据管理中心研发运维一中心高级工程师卢静说：“为了让政务服务‘更聪明’，我们以用户为中心，打造个人和企业专属主页，通过热门推荐、相关性推荐、个性化推荐等功能，提供个性化、便捷化、智能化服务，让津心办由‘被动服务’向‘主动服务’转变?！?/p>

　　作为天津数字社会综合应用平台，“津心办”在新一轮数字技术驱动下，一站式提供公安、人社、教育、医疗等服务事项1500余项，提升服务效率，为群众提供便捷服务。目前，“津心办”累计注册人数超1800万，访问量超12亿次，获各类表彰10余次，授权软件著作权2项，在疫情防控、惠企便民等方面做出了突出贡献，已成为天津的一张亮丽的“数字名片”。

　　“一网统管”共建文明新城市

　　社会治理成为衡量文明城市建设的标尺，天津用数字技术深入基层治理“最后一公里”，建设智慧文明新城市。

　　若把“津心办”看作政务服务的“一张网”，那“津治通”就是城市治理的“一张网”?！敖蛑瓮ā比幸惶寤缁嶂卫硇畔⒒教ù罱ㄉ缁嶂卫怼耙徽磐肌?，整合党的建设、综合治理、数字城管等现有信息资源，依托网格化机制和信息化手段，及时解决涵盖文明创建、文明行为等各方面问题，实现平台受理、分析研判、分流交办、全程监督、评价反馈等功能。

　　同时，“津治通”增加群众参与共同治理不文明行为渠道，市民可通过“津心办”中“随手拍”功能对身边的不文明行为进行拍照上传，事件会上报到“津治通”系统，流转至相关职能部门得到处理解决，有效激发了市民参与城市管理、治理不文明行为的积极性和主动性，提升城市治理效能。

　　不仅如此，“津治通”还搭建慧眼识津场景，利用智能摄像头进行视频分析，通过算法计算，主动发现路面垃圾、消防通道占用、机动车与非机动车违停等事件，实时推送至“津治通”事件处置?？?，可以将问题进行流转处置。截至目前，累计上报社会治理事件1412万起，办结1372万起。

　　根据疫情防控需要，“津治通”涉疫人员全周期排查服务管理系统正式上线，系统正式实现全市16个区、281个街镇、6168个社区的全面贯通。系统全面记录并自动生成统计报表，实现数据“推、接、排、管、回”的全周期全链条闭环式管理，为全市疫情防控提供有力支撑。

　　市大数据管理中心研发运维一中心高级工程师王姣介绍：“‘全周期’系统向上打通与国家疫情防控管理平台的数据通道，向下打通与‘津治通’全市一体化社会治理信息化平台的数据通道，‘大数据+网格化+铁脚板’的方式，让工作效率提高了2-3倍，排查过程可留痕、可追溯、可统计，成为了各区疫情防控排查工作中不可或缺的工具。近日，新版本‘全周期’系统已正式上线启用?！?/p>

　　扬着数字风帆，走在智慧城市发展前列的天津，成为名副其实的“指尖城市”。数字赋能文明城市建设，为城市治理带来新路径，未来，数字技术将提升城市网络文明建设水平，不断让看不见的文明可知可感。未来已来，市委网信办、市大数据管理中心将以此次大会为契机，为网络文明建设展现更大作为。

　　津云新闻记者 苑美丽