¡¡¡¡ÔÚ½ðÈÚΣ»úºÍ³µÊоºÕùÉý¼¶±³¾°Ï£¬·þÎñÎÞÒɳÉΪ09Äê³µÆó½»»ðµÄÖ÷Õ½³¡¡£Ò»Ð©Êг¡Ðá¾õÁéÃôµÄÆû³µ³§¼ÒÔçÒÑ¿ªÊ¼Ðж¯£¬ÉϺ£´óÖÚ¾ÍÊÇÆäÖÐÖ®Ò»¡£ÔçÔÚ2008Äê8Ô£¬ÉϺ£´óÖÚ¾ÍÔÚÈ«¹úÌØÐí¾ÏúÉÌ·¶Î§Íƹãʵʩ¡°×¿Ô½ÌåÑéGuest Centered Excellence(GCE)¡±ÏîÄ¿£¬²¢ÒÑÈ¡µÃ³õ²½³ÉЧ¡£
¡¡¡¡¾Ý½éÉÜ£¬GCEÈÏÖ¤ÏîÄ¿ÊÇÉϺ£´óÖÚÓëJ.D.PowerÑÇÌ«¹«Ë¾ºÏ×÷µÄ¾ÏúÉÌÄÜÁ¦ÌáÉýÏîÄ¿£¬×¨×¢ÓÚÌáÉý¿Í»§ÔÚÏúÊÛÓëÊÛºó·þÎñÁ÷³Ì·½ÃæµÄÌåÑ飬ÆäºËÐÄÄÚÈÝÊÇ¡°ÉîÈëÍÚ¾ò¹Ë¿ÍÐèÇó£¬Âú×ã²¢³¬³ö¹Ë¿ÍÆÚÍû£¬Èù˿;ªÏ²¡±¡£¼ÇÕß´ÓÉϺ£´óÖÚ³§¼Ò»ñϤ£¬Ê×ÅúÒÑÓÐ5¼Ò¾ÏúÉÌͨ¹ýÁË´ËÏîÈÏÖ¤£¬Ä¿Ç°Óжà¼Ò¾ÏúÉÌÔÚÉóÅú½×¶Î¡£ÉϺ£µØÇø¹²ÓÐ36¼ÒÉϺ£´óÖÚ4Sµê£¬ÆäÖеÄ20Óà¼ÒÕýÔÚ»ý¼«²ÎÓë´ËÏîÉóÅú£¬ÓÉÓÚÈÏÖ¤¹ý³ÌÑÏ¿Á£¬ÆäÖнöÓÐ10%-15%µÄ¾ÏúÉÌÓÐÍûͨ¹ýÈ«²¿5¸ö½×¶ÎµÄÉóÅú£¬×îÖÕ»ñÈ¡J.D.PowerµÄÊ×´ÎÈÏÖ¤¡£
¡¡¡¡¾ÏúÉ̸ÄÔìÒµÎñÁ÷³Ì
¡¡¡¡ÎªÁËʵʩGCEÈÏÖ¤£¬ÉϺ£´óÖÚ¾ÏúÉÌÕë¶Ô¹Ë¿ÍÐèÇó£¬ÖØиÄÔìÁËÒµÎñÁ÷³Ì¡£¼ÇÕßÁªÏµµ½Ê×Åúͨ¹ýÈÏÖ¤µÄ5¼Ò¾ÏúÉÌÖ®Ò»£¬¸Ãµê×ܾÀí¸æËß¼ÇÕߣ¬ÎªÁ˱£Ö¤Ô±¹¤×Ô¾õÖ´ÐÐ׿ԽÌåÑé±ê×¼£¬4Sµê¶ÔÔ±¹¤¿¼ºËµÄ¹Ø¼üÖ¸±ê½øÐÐÁËÖØÐÂÉè¼Æ¡£¡°ÒÔÇ°ºÜ¶à4Sµê¿¼ºËÔ±¹¤»ù±¾ÊDzο¼½á¹ûÖ¸±ê£¬ÈçÏúÊÛÁ¿¡¢Î¬ÐÞ±£ÑøÁ¿¡¢¹Ë¿ÍÂúÒâ¶ÈµÈ¡£µ«ÏÖÔÚתÐ͹Ø×¢µ½¹ý³Ì£¬Èçµç»°ÁåÏì3ÉùÄÚ½ÓͨÂÊ¡¢¿Í»§ÐÅÏ¢¿¨Ìîд׼ȷÂʵȡ£¡±ÐÂÄÉÈ뿼ºËµÄÕâЩָ±ê¶¼ÊÇÔ´×ÔGCEÈÏÖ¤±ê×¼¡£
¡¡¡¡ÎªÁ˹æ±Ü¿Í»§¾À·×£¬±£³Ö¿Í»§ÂúÒâ¶È£¬¸÷¼Ò4Sµê¶¼¶Ôϸ½Ú½øÐÐÁ˵÷Õû¡£¡°¾ÙÀýÀ´Ëµ£¬ÒÔÇ°Óй˿ͱ§Ô¹½»³µÎ¬ÐÞºó·½ÏòÅÌÉÏVW±êÓл®ºÛ£¬µ«·þÎñ¹ËÎʲ»ÈÏ¿É£¬Ë«·½Õù³Ö²»Ï¡£ÏÖÔÚ£¬4SµêרÃŶԴËÖƶ¨ÁËÁ÷³Ì£¬ÈçÔÚ½Ó³µµ¥ÉÏÔö¼ÓÁË¡®¹Ë¿Í³µÁ¾ÊÇ·ñÓл®ºÛ¡¯¡¢¡®Óͱê¶àÉÙ¡¯¡¢¡®³µÄںͺó±¸ÏáÄÚÊÇ·ñÓй˿Í×Ô´øÎïÆ·¡¯µÈÏîÄ¿£¬²¢Èù˿ÍÇ©×ÖÈ·ÈÏ¡£¡±ÓÉ´ËÃ÷ÏÔ½µµÍÁËʺó¾À·×£¬Ìá¸ßÁË·þÎñÂúÒâ¶È¡£
¡¡¡¡Í¨¹ýGCEÈÏÖ¤£¬¾ÏúÉÌÔÚ·þÎñÖÊÁ¿ÉÏÓÐÁËÃ÷ÏÔµÄÌáÉý¡£ÏúÊÛ»·½Ú£¬ÏúÊÛ¹ËÎʸü×ðÖع˿ÍÑ¡Ôñ£¬Ö÷¶¯È·ÈÏ¿Í»§Æ«ºÃµÄÁªÏµ·½Ê½ÒÔ±ã·þÎñÌáÐÑ¡¢Ô¤Ô¼ºÍµç»°»Ø·Ã¡£ÊÛºó·½Ã棬עÖØÓë¹Ë¿Í¹µÍ¨£»Î¬ÐÞ½»³µÊ±£¬»¹Ö÷¶¯Ïò¹Ë¿Íչʾ»»ÏÂÀ´µÄ¾É¼þ¡£´ËÍ⣬»¹ÑÜÉú³öºÜ¶àÈËÐÔ»¯µÄ¿Í»§¸ÐÊÜ·þÎñ¡£
¡¡¡¡·þÎñÌáÉý´Ì¼¤ÏúÁ¿
¡¡¡¡¼ÓÇ¿ÄÚ²¿¹ÜÀíºÍ·þÎñÌáÉýÖ»ÊÇ;¾¶£¬ÈþÏúÉÌÃǸü¿´ÖصÄÊǶÔÏúÁ¿´øÀ´µÄ°ïÖú¡£Êý¾Ýͳ¼ÆÏÔʾ£¬·þÎñϸ½ÚÌáÉýÓÐЧ´Ì¼¤ÁËÏúÁ¿¡£ºÓ±±ÖÚ³Ï4SµêÒ²ÊÇÊ×Åúͨ¹ýÈÏÖ¤µÄÉ̼ң¬¸Ãµê×ܾÀí¸æËß¼ÇÕߣº¡°GCEÏîÄ¿Æô¶¯Ç°µÄ2008Äê6Ô£¬¹²³É½»ÁË116̨£»8ÔÂÆô¶¯ÁËGCEÏîÄ¿£¬11ÔÂÄÚÀ´µê¿´³µÈ˱È6ÔÂÉÙ£¬µ«³É½»Á¿´ïµ½ÁË123̨¡£ºÎ¿ö£¬µ±Ê±µÄÊг¡»·¾³±È6Ô¸üΪ¶ñÁÓ¡£¡±
¡¡¡¡ÕâÒ»ÀûºÃÓ°Ïì´Ùʹ¾ÏúÉÌ»ý¼«²ÎÓëµ½GCEÉóÅúÖС£¼ÇÕßÁ˽⵽£¬ÉϺ£µØÇøÐì»ã¡¢ÇàÆÖ¡¢¹ÚËɵȷþÎñʵÁ¦½ÏÇ¿µÄ4SµêºÜÓпÉÄܽüÆÚÉóÅúͨ¹ý£¬ÁíÒ»¼Ò¾ßÓÐÏ൱ʵÁ¦µÄ4Sµê×ܾÀí³Æ£º¡°ÎÒÃÇÒѾͨ¹ýÇ°Á½¸ö½×¶ÎµÄÉóÅú£¬ÏÖÔÚÕýÔÚµÚÈý½×¶Î£¬¼´¡®ÉñÃØ¿Í»§°µ·Ã¡¯¡£¡±µ«¼´±ãͨ¹ýÁËÊ×ÅúÈÏÖ¤£¬²¢²»´ú±í¾ÏúÉ̴Ӵ˱ã¿É¸ßÕíÎÞÓÇ£¬¡°ÓÉÓÚGCEÈÏÖ¤ÊǾßÓпÉÊÕ»ØÐÔÖʵģ¬É̼ұØÐ볤ÆÚ¼á³Ö¹æ·¶Ö´ÐС£¡±¾ÝϤ£¬ÒÔºóÿÄêJ.D.Power¶¼»á¶Ô¾ÏúÉ̽øÐн»Ñ飬ͬʱҲ»áÎüÄɸü¶à¾ÏúÉ̽øÈëÐÂÒ»ÂÖÉóÅú¡£(¬ܿ)
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved