中央电视台《焦点访谈》2006年10月13日播出《没有兑现的承诺》，以下是节目实录：

　　据中国消费者协会2006年上半年全国投诉情况分析显示，房屋纠纷方面的投诉在群体性投诉中占有相当的比例，而且解决起来困难较大。其中投诉较为突出的是房地产经营者的不实宣传和房地产合同违约问题。不久前，记者对这两方面的问题作了调查采访。

　　北京新潮嘉园在其广告单上宣称，该小区内设有超市、银行等六项基础设施，此外还强调社区内有一个温泉戏水乐园和一座大型环保生态社区公园。然而调查得知，六项基础设施中实际只具备超市和洗衣店两项。而“温泉戏水乐园”、“大型社区公园”虽然存在，却与广告中的描述相去甚远，而且根本就没开放。

　　除了不实广告以外，在房产纠纷中另一个突出问题是合同违约。 “天之骄子”是由北京嘉利恒德房地产开发有限公司开发的精装楼盘。该楼盘于2004年开工，按照购房合同应于今年6月18日交房。但却延期到7月25日。而到了那天，业主们却发现许多设施都未建好根本无法收房。此外，广告中宣称的瘦西湖和温泉也令人难以接受。而开发商却用“十分遗憾”作为对业主的答复。虽然业主们要求维权，可由于楼盘环境、装修标准，以及贷款违约金的责任等问题在合同中都没有做出详细约定。据律师介绍，对于“天之骄子”的业主们来说，诉讼并不是一条平坦的维权之路。

　　近日，建设部、国家发改委和国家工商总局联合发布了《房地产交易秩序专项整治工作方案》，方案要求在未来的一年时间里，各个相关部门将对房地产交易过程中存在的典型违法违规行为进行整治，房地产企业如果在购房合同中有免除自己责任、加重购房人责任、或排除购房人合法权利的行为将受到严厉的整治。

　　详细内容

　　演播室主持人 方静：

　　买房是我们每个人生活中的一件大事，但是很多人在买房的过程中，却遇到了各种各样的烦恼。据中国消费者协会2006年上半年全国投诉情况分析显示，房屋纠纷方面的投诉在群体性投诉中占有相当的比例，而且解决起来难度较大。其中投诉最为突出的是房地产经营者的不实宣传和房地产合同违约的问题。不久前，我们的记者对这两方面的问题做了调查采访。

　　走进北京2006年的秋季房展会，迎面而来的是各式各样的楼盘广告，让人眼花缭乱。这些印刷精美的广告单上，除了介绍楼盘本身的户型、房价外，更多的文字是在宣传楼盘舒适的周边环境、完善的配套设施。

　　这是一份新潮家园的广告宣传单。上面用加粗的黑体字注明，“小区内设有超市、医务室、银行、邮局、洗衣店、幼儿园等服务配套设施”，“中学和小学近在咫尺”。并且强调，在社区内有一个面积2500平米的温泉戏水乐园，和一座占地近3万平米，集“休闲、绿色、文化、运动于一体的大型环保生态社区公园”，可以让业主尽情地享受生活的乐趣。事实果真如此吗？

　　售楼人员：

　　这是入住必须达到的条件，上面写着天然气、暖气，这是其它设施，有公共绿地、道路、停车场、幼儿园，学校没有，有会所，没有购物中心，有体育设施，然后银行现在没有，洗衣店有。

　　记者：

　　医务室呢？医务室有吧？

　　售楼人员：

　　医务室说是十一号楼那儿，上下两层的底商要建个医院。

　　记者：

　　那也就是说现在超市只有小超市，没有大超市？

　　售楼人员：

　　对。

　　记者：

　　医务室没有？

　　售楼人员：

　　现在没有。

　　记者：

　　银行没有？

　　售楼人员：

　　银行现在没有，邮局也没有。

　　记者：

　　邮局也没有？

　　售楼人员：

　　现在没有。

　　记者：

　　洗衣店有？

　　售楼人员：

　　对，洗衣店有。

　　记者：

　　幼儿园呢？

　　售楼人员：

　　幼儿园就是说肯定得建设，在会所里面，在合同里面都写着。你就写有吧，但现在没有。

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